Използването на RFID е постепенен процес

ECR Retail Loss Group публикува нов изследователски доклад-„Прилагането на RFID в индустрията за търговия на дребно: Innovation Insights“.

Този доклад се основава на предишно проучване, публикувано от организацията през 2018 г., озаглавено „Измерване на въздействието на RFID в търговията на дребно: ключови уроци, извлечени от 10 компании за проучване на казуси“. Водени от професор Ейдриън Бек.

Почетният професор от Университета в Лестър предоставя-задълбочено разбиране за развитието на системите за радиочестотна идентификация от търговците на дребно и в същото време изследва иновативните методи за развитие на компанията. Докладът се основава на онлайн проучване и интервюта с множество компании, които в момента използват RFID технология.

Според Бейкър, основният бизнес казус, идентифициран в проучването от 2018 г., все още има последователна стратегия: използвайте ръчни четци за инвентаризация на магазините за търговия на дребно, за да подобрите точността на инвентара. Най-важната причина за въвеждането на RFID технологията е, че тя може да увеличи продажбите, да намали разходите за персонал и инвентара, както и да намали загубите на дребно.

В допълнение, хората също така са открили, че развитието на RFID технологията в иновациите на бизнес казуси е до голяма степен постепенно. Проучването установи, че тъй като компаниите стават по-зрели в използването на RFID данни, към тяхната редовна бизнес практика (Business As Usual, BAU) постепенно се добавят повече случаи на употреба. Тези случаи на употреба включват:

Опростете процеса на инвентаризация: Проучванията показват, че възможността да се използва RFID за събиране на данни за инвентаризацията означава, че компаниите вече могат да използват RFID, за да заменят редовните и редки циклични инвентаризации. Бейкър каза, че това спестява разходи за инвентар и в същото време има по-задълбочено разбиране за управлението на запасите.

Подобрете операциите на магазина: По-високата видимост на инвентара позволява на потребителите ефективно да се справят с проблема с фалшивите-из-наличности, тоест продукти, които не са на рафтовете, но са налични в задния склад на магазин. RFID подобрява скоростта на търсене на продукти, което значително допринася за многоканалния модел за продажби от магазина.

Интелигентни пробни стаи и магически огледала: Въпреки че те все още не са често срещани, изследванията показват, че някои компании разбират как да ги използват, за да създават стойност, особено когато измерват въздействието им чрез удовлетвореност на клиентите, а не директно подобряване на печалбите.

Бейкър обясни, че за много търговци на дребно omni{0}}моделът вече се счита за BAU, а RFID се счита за основен двигател на техния процес на разпространение. Това се проявява в:

Използвайте физическите магазини като центрове за дистрибуция: Без точността на инвентара, осигурена от RFID, търговците на дребно трудно могат да повярват, че техните собствени магазини могат да отговорят на нуждите на онлайн поръчките. За търговец на дребно само инвентар с активиран RFID{0}}може да се използва за онлайн покупки с увереност. От друга страна, магазините поддържат RFID функции, което подобрява оборота на запасите, намалява изоставането от продукти и цените и оптимизира оперативните разходи.

Подобрете точността на онлайн поръчките: Ръчно организирайте онлайн поръчките ръчно и могат да възникнат грешки, които могат да причинят оплаквания на клиентите и да увеличат процента на връщане. Търговците на дребно използват RFID, за да проверяват поръчките на стоки, намалявайки процента на грешки в поръчките и процента на оплаквания на клиентите с 90 процента.

В проучването, въпреки че повечето хора казаха, че използват RFID технология във веригата за доставки, някои респонденти казаха, че са предпазливи относно стойността, която RFID може да донесе. В този случай основното приложение на RFID технологията е насочено към проверка на точността на входящите и изходящи стоки и подобряване на точността на инвентаризацията в разпределителните центрове. Но когато дистрибуторският център се използва като онлайн център за изпълнение, RFID създава стойност за трансформацията на този функционален процес. Някои интервюирани обаче смятат, че използването на RFID за наблюдение на инвентара във веригата за доставки на дребно за разработване на бизнес обосновка все още е предизвикателство.

Понастоящем само един респондент използва RFID за самостоятелно{0}}разплащане (SCO). Част от причината за този относително малък брой случаи на приложение е, че 100 процента от -единицата за съхранение (SKU) трябва да бъде маркирана и има много висока надеждност на четене. Всъщност използването на RFID за самостоятелно-разплащане има следните предимства:

Скорост на плащане: Тъй като RFID не изисква директна видимост за четене на идентификацията на продукта, той може да чете всички продукти в големи количества при плащане.

Контрол на загубите: Автоматизирането на процеса на идентификация и регистрация на продукта прави потребителите вече да нямат грешки при сканиране, нито един продукт ще бъде регистриран по погрешка като друг продукт.

Предимство в обслужването на клиенти: RFID значително намалява възможността за двойно сканиране, тоест потребителите сканират един и същ артикул няколко пъти по невнимание. Освен това в доклада се посочва също, че служителите в магазина, които преди са били назначени за касови услуги, вече могат да бъдат разсрочени за повече услуги по продажби.

Бейкър каза, че въпреки че никой търговец на дребно не вярва, че намаляването на загубите е основната причина за тяхната инвестиция в RFID, много търговци на дребно съобщават, че с помощта на RFID технологията сега имат повече косвени ползи за предотвратяване на загуби. Тези предимства включват:

Справяне с измамни възстановявания: Чрез уникално идентифициране на продуктите RFID може да блокира крадците, които връщат незакупени-продукти. Бейкър посочи, че тази потенциална функция може да промени правилата на индустрията, но изисква RFID да взаимодейства с електронната точка на продажба (EPOS), да определи кои RFID етикети не са премахнати и да разработи ефективна стратегия за връщане.

Активиране на динамичен анализ на загубата на продукти: Липсата на информация за изгубени артикули може да причини объркване на екипа за предотвратяване на загуби. RFID данните могат ясно да покажат кои продукти лесно се губят и поради увеличаването на честотата на инвентаризацията, възможността за разработване на интервенционни мерки може да бъде бързо и точно оценена.

Идентифициране на откраднати продукти: Сред интервюираните търговец на дребно в САЩ използва ръчен RFID скенер на пазар{0}}на открито, за да провери продуктите за продажба. RFID данните се използват за проследяване на произхода им и проверка дали са откраднати.

Бейкър каза, че това проучване въвежда приложението на RFID в търговията на дребно, от основни методи и методи за разработка до по-зрели модели на приложения и след това до случаи на приложение, които могат да се считат за авангардни-. Изследванията показват, че повечето търговци на дребно в момента са в основен етап и етап на развитие, сравнително малко търговци на дребно имат по-зрели случаи и почти никой от тях не може да се разглежда като водещ в приложенията.

Очевидно е, че за много компании, които приемат RFID, използването на RFID е постепенен процес. С появата на жизнеспособни бизнес казуси, приложението на RFID ще се развива допълнително. По-важното е, че данните за радиочестотна идентификация все повече се считат за незаменим „електронен гръбнак“ за много потребители на дребно в многоканални операции по целия свят.